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힐리오 서비스 중단되자 고객몰려…한인 휴대폰업체 '특수'

다음 주로 예정된 힐리오의 이동통신 서비스 중단으로 한인 휴대폰 업체들이 특수를 누리고 있다. 10만명에 달하는 것으로 알려진 힐리오 가입자는 오는 25일까지 타 이동통신 업체로 옮겨야 기존 전화번호 유지가 가능하기 때문이다. 한인 휴대폰 업계에 따르면 지난 3월 이후 다른 이동통신 업체로 옮기려는 기존 힐리오 가입자들이 몰리며 휴대폰 업소들은 평균 매출이 20~30% 정도 늘었다. 특히 서비스 중단이 목전으로 다가오면서 각 업체마다 힐리오 고객 유치를 위한 치열한 프로모션 행사를 진행하며 막바지 고객 몰이에 나선 상황이다. 선셋셀룰러 웨스턴 지점의 스티브 리 매니저는 "지난 3월부터 남가주 12개 매장의 매출이 20% 이상 늘어난 상태"라며 "힐리오 고객 유치를 위해 버라이즌 등 이동통신사들도 가입비 면제 등의 행사를 꾸준히 진행하고 있다"고 말했다. 그는 이어 "힐리오 서비스 중단을 불과 일주일 정도 앞두고 신규 가입 고객에게 공연 티켓을 선물하는 등 마케팅을 강화하고 있다"며 "때 아닌 특수에 한인 업계들은 호황을 누리고 있다"고 덧붙였다. 휴대폰 마을도 기존 힐리오 고객 유치를 위해 가입비 면제를 비롯해 드로이드와 같은 스마트폰 무료증정 등의 프로모션 행사를 꾸준히 진행하고 있으며 올스타 와이어리스와 썬텔레콤 등도 힐리오 고객을 잡기 위한 막바지 마케팅에 집중하고 있다. 한편 지난해 11월 스프린트 넥스텔에 인수합병된 힐리오.버진모바일USA는 스프린트사의 경영 합리화 조치에 따라 지난 3월 고객들에게 서비스 중단 사실을 밝힌 바 있다. 곽재민 기자 jmkwak@koreadaily.com

"10만 힐리오 고객을 잡아라" 내달 서비스 중단, 휴대폰업체들 유치전 치열

오는 5월 이동통신 서비스가 중단〈본지 3월 4일 G-3면>되는 힐리오 고객 유치를 위해 휴대폰 업체들이 본격적인 마케팅 활동에 돌입했다. 현재 10만명에 달하는 것으로 알려진 힐리오 가입자는 5월 25일까지 다른 이동통신 업체로 옮겨야 기존 전화번호 유지가 가능하다. 이들을 잡기 위한 한인 업체들은 각종 프로모션을 제공하며 유치 전쟁을 벌이고 있는 것. 올스타 와이어리스는 기존 힐리오 고객들에게 가입비 면제를 비롯 드로이드와 블랙베리 등 최신 스마트폰을 무료로 제공하고 있다. 또 선셋셀룰러도 가입비 면제 등의 혜택을 제공하고 있으며 썬텔레콤는 힐리오 뿐만 아니라 다른 통신사 이동 고객에게 25~35달러 정도인 가입비 면제와 공짜 스마트폰을 제공하고 있다. 썬텔레콤의 샘 조 매니저는 "힐리오의 서비스 중단 발표 이후 통신사 변경을 원하는 고객들의 문의가 크게 늘고 있다"며 "다양한 혜택을 통해 더 많은 고객들이 찾을 수 있도록 마케팅을 벌일 계획"이라고 말했다. 또한 힐리오 스프린트 네트워크를 쓰는 신규 업체인 니즈모바일은 한국 등으로 국제 통화료 면제와 한글 텍스트 서비스를 제공해 눈길을 끌고 있다. 니즈모바일의 케이 연 매니저는 "휴대폰을 이용해 한국으로 전화를 하거나 문자 메시지 서비스를 이용하는 고객들을 주요 마케팅 타켓층으로 잡았다"며 "사용시간 안에서 한국으로 국제전화 통화료가 부과되지 않고 한글 문자 메시지 서비스도 그래도 이용할 수 있어 최근 문의가 크게 늘고 있다"고 말했다. 힐리오 전화번호와 서비스를 그대로 사용할 수 있도록 하는 업체도 등장했다. 애틀랜타의 힐리오 딜러인 퓨처엑스포(Future Expo Inc)는 "오늘(1일)부터 현재의 힐리오 고객들이 전화기를 그대로 사용할 수 있는 새로운 플랜을 제공한다"고 밝혔다. 이 회사의 정재훈 부사장에 따르면 퓨쳐엑스포는 최근 유비아이 텔레콤(Ubi Telecom)과 제휴해 힐리오 고객들은 현재 사용중인 힐리오 단말기와 번호를 그대로 사용할 수 있으며 가입비 면제는 물론 새로운 계약없이 기존과 유사한 요금체계를 적용받는 서비스를 제공한다. 회사측은 "75달러 이상 플랜 가입 고객은 한글 문자 및 한국으로의 무제한 문자서비스를 받는다"며 "한국으로 거는 국제 전화에 대한 추가요금도 없다"고 설명했다. 한편 지난해 11월 스프린트 넥스텔에 인수합병된 힐리오.버진모바일USA는 스프린트사의 경영 합리화 조치에 따라 서비스가 중단되는 내용을 고객들에게 이메일과 우편물을 통해 통보하고 있다. 곽재민 기자 jmkwak@koreadaily.com

힐리오 전화번호·서비스 그대로 사용…힐리오 딜러 퓨처엑스포 다음달부터 새 플랜 제공

힐리오 고객들이 전화번호와 단말기를 바꾸지 않고 현재의 서비스를 그대로 이용할 수 있게 된다. 애틀랜타의 힐리오 딜러인 퓨처엑스포(Future Expo, Inc)는 “4월 1일부터 현재의 힐리오 고객들이 전화기를 그대로 사용할 수 있는 새로운 플랜을 제공할 예정”이라고 30일 밝혔다. 이 회사의 정재훈 부사장에 따르면 퓨쳐엑스포는 최근 유비아이 텔레콤(Ubi Telecom)과 제휴해 힐리오 고객들의 불편을 최소화할 수 있는 플랜을 제공한다. 힐리오 고객들은 현재 사용중인 힐리오 단말기와 번호를 그대로 사용할 수 있으며, 가입비 면제는 물론, 새로운 계약없이 기존과 유사한 요금체계를 적용받는다. 업체 관계자는 “75달러 이상 플랜 가입 고객은 한글 문자 및 한국으로의 무제한 문자서비스를 받는다”며 “한국으로 거는 국제 전화에 대한 추가요금도 없다”고 설명했다. 특히 스프린트사의 네트워크와 사용 권역대가 같기 때문에, 통화 품질에 대한 우려도 없을 것이라고 회사측은 덧붙였다. 지난해 11월 스프린트 넥스텔에 인수합병된 힐리오·버진모바일USA는 스프린트사의 경영 합리화 조치에 따라 오는 5월 25일 미국내 서비스를 중단할 방침이다. 이에 따라 힐리오 고객들은 서비스 중단 전까지 계약을 해지하고, 다른 이동통신사로 이전해야 하지만 퓨쳐엑스포의 새 플랜을 이용하면 번거로움을 덜 수 있을 것으로 보인다. 만약 통신사를 이전하고자 하는 한인들은 퓨쳐엑스포에서 이전에 대한 상담 컨설팅을 받을수도 있다. 업체 관계자는 “다른 회사로 서비스를 이전할 경우에도 힐리오의 계약기간과 상관없이 페널티는 없다”며 “하지만 전화기 구입, 가입비, 서비스 플랜 선택 등을 고려해야하는 불편함이 뒤따를 것”이라고 말했다. 그는 “퓨쳐엑스포에서는 모든 통신사들의 정보를 비교해 가장 적합한 회사를 선택할 수 있도록 돕고 있다”며 “한인 고객들을 대상으로 상담서비스를 제공하고 있다”고 말했다. ▷문의 : 770-457-5977 권순우 기자 david0602@koreadaily.com

힐리오 서비스 끊긴다…5월 25일까지만 제공

힐리오가 이동통신 서비스를 전격 중단하기로 결정함에 따라 힐리오 이용 고객들의 피해가 예상된다. 지난해 11월 스프린트 넥스텔에 인수·합병된 힐리오·버진모바일USA는 스프린트사의 경영 합리화 조치에 따라 오는 5월 25일까지만 기존 서비스를 제공한다고 밝혔다. 힐리오·버진모바일 사용자들은 서비스 중단 전까지 계약을 해지하고 타 이동통신사로 바꿔야 한다. 기존 가입자들은 약정기간에 관계없이 계약을 해지할 수 있으며 해약금은 없는 것으로 알려졌다. 기존 사용하던 번호도 그대로 유지할 수 있다. 단 다른 이동통신 서비스에 먼저 가입한 후 힐리오 계약을 해지해야 한다. 힐리오측은 기존 고객들이 스프린트 넥스텔로 신규 가입할 경우 개통비 면제와 50달러를 휴대전화 단말기 구입비용으로 지원해 주기로 했다. 2년 이상 힐리오를 이용해 오고 있는 김모씨는 “한국 기업이 미국에서 이동통신 서비스를 한다고 해 여러 단점에도 불구하고 힐리오를 이용해 왔다”며 “갑자기 일방적으로 서비스를 중단한다니 황당하다”고 분통을 터뜨렸다. 힐리오 서비스 중단에 따른 문의는 888- 435-4675로 하면 된다. 권택준·곽재민 기자 tckwon@koreadaily.com

이동통신 서비스 힐리오 전격 중단…한인등 10만여 가입자 분통

힐리오가 이동통신 서비스를 전면 중단하기로 결정 그 동안 힐리오를 이용해 온 한인들의 피해가 예상된다. 지난해 11월 스프린트 넥스텔에 인수합병된 힐리오.버진모바일USA는 스프린트사의 경영 합리화 조치에 따라 오는 5월 25일 힐리오.버진모바일 USA서비스를 중단한다고 밝히고 지난 1일부터 고객들에게 이메일과 우편물 등을 통해 이같은 사실을 통보하고 있다. 이에 따라 힐리오.버진모바일 사용자들은 서비스 중단 전까지 계약을 해지하고 타 이동통신사로 바꿔야하는 번거로움이 생겼다. 기존 사용자들은 약정기간에 관계 없이 아무때나 계약을 해지할 수 있으며 해약금은 없는 것으로 알려졌다. 힐리오측은 또 기존 고객들이 스프린트 넥스텔로 신규 가입할 경우 개통비 면제와 휴대전화 기계값 중 50달러를 지원해 주기로 했다. 하지만 힐리오측의 일방적인 통신서비스 중단으로 고객들의 불만이 커지고 있다. 2년째 힐리오를 사용하고 있는 김모씨는 "한국 기업이 미국에서 이동통신서비스를 한다고 해 통화 범위가 좁고 사용료가 비싼 단점에도 불구하고 꾸준히 이용해왔다"며 "일방적으로 서비스 중단 소식을 들으니 배신감이 든다"고 분통을 터뜨렸다. 유학생 정모씨는 "한국으로 전화하거나 문자메시지를 보낼 수 있어 힐리오에 가입했다"며 "가입한지 얼마되지 않았는데 서비스가 끊기게 돼 황당하다"고 말했다. 현재 힐리오 가입자는 10만여명에 달하는 것으로 알려졌으며 한인 고객들이 상당수를 차지하고 있다. SK텔레콤이 지난 2005년 어스링크와 합작해 설립한 힐리오는 가입자가 18만명 수준에 머무는 등 사업이 지지부진하자 2008년 6월 버진모바일에 매각됐다. ▷문의: (888) 435-4675 곽재민 기자